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Ein Rollstuhl macht Dich mobil: Mit einem Indoor-Rollstuhl kannst Du Dich in Deinen eigenen vier Wänden fortbewegen, mit einem Outdoor-Modell genießt Du im Außenbereich Fahrfreude. Mit den Jahren tritt ein natürlicher Verschleiß des Hilfsmittels ein: Die Lithium-Ionen-Akkus des Elektrorollstuhls haben nicht mehr die Kapazität wie zu Beginn, der Rahmen des Standardrollstuhls weist Macken auf oder die Fußablage lässt sich nicht mehr ein- und ausklappen. Ein Rollstuhl ist schließlich ein Gebrauchsgegenstand. Nach ein paar Jahren muss Dein Rollstuhl vielleicht repariert werden. Aber auch eine plötzliche Panne oder die Nutzung an einem nicht dafür vorgesehenen Ort kann dazu führen, dass eine Reparatur schon nach kurzer Zeit erforderlich ist. Wie Du im Falle eines Defekts reagierst, wer einen Rollstuhl reparieren darf und wer die Kosten übernimmt, erfährst Du in diesem Beitrag. Lies jetzt mehr.
Fährst Du mit den luftgefüllten Reifen Deines Rollstuhls über einen spitzen Stein, könntest Du mit Deinem Hilfsmittel liegenbleiben. Aber auch beim Versagen des Elektromotors kommst Du nicht mehr voran. Wie solltest Du reagieren?
Wir empfehlen Dir:
Die Luft ist raus, der Rahmen verbogen, die Akkus laden nicht mehr richtig auf. Ist Dein Rollstuhl kaputt, wende Dich an denjenigen, über den Du Dein Hilfsmittel bezogen hast. Folgende Ansprechpartner kommen in Frage:
Wurde Dir der Rollstuhl von der Krankenkasse bzw. Pflegekasse bereitgestellt, informiere diese über den Defekt. Deine Kasse ist dann für die Reparatur verantwortlich. Hierbei gilt: Der Schaden wird nur von Deiner Kasse übernommen, wenn dieser nicht unter Vorsatz oder grob fahrlässig zustande gekommen ist. Hast Du Deinen Rollstuhl über ein Sanitätshaus bezogen, ist dieses der richtige Ansprechpartner für die Reparatur. Hast Du Dein Hilfsmittel direkt beim Hersteller, Importeur oder einer Mobilitätsfirma erworben, nimm Kontakt auf. Einige Unternehmen bietet einen hausinternen Reparaturservice an und führen die Arbeiten – je nach Defekt – direkt bei Dir vor Ort durch. Dein Vorteil: Du musst Dein defektes Hilfsmittel nicht transportieren und meist nicht lange warten. Hast Du noch Garantieansprüche, können die Kosten übernommen werden. Unser Tipp: Behalte alle Unterlagen wie Quittungen und Garantiescheine.
Eine weitere Möglichkeit: Kommt weder die Krankenkasse noch das Sanitätshaus oder der Hersteller für die Rollstuhlreparatur auf, kannst Du auch eine Werkstatt aufsuchen. Achte hierbei darauf, dass die Werkstatt auf die Reparatur von Mobilitätshilfen wie Rollstühlen spezialisiert ist. Vielleicht findest Du ja sogar direkt in Deiner Nähe eine Reparaturwerkstatt für Deinen Elektrorollstuhl.
Muss bei Deinem Rollstuhl lediglich ein Ersatzteil wie beispielsweise ein Reifen oder das Bedienmodul ausgetauscht werden, ist der Schaden schnell behoben – vorausgesetzt die benötigten Komponenten sind auf Lager.
Dauert die Reparatur länger, bedeutet dies für Dich als Rollstuhlfahrer eine Einschränkung Deiner Selbstständigkeit. In einer solchen Situation fragst Du Dich vielleicht: Erhalte ich einen Ersatzrollstuhl?
Hast Du Deinen Rollstuhl von der Krankenkasse bezuschusst bekommen, frage dort nach Ersatz für Deine Mobilitätshilfe während der Reparatur. Hat Dir das Sanitätshaus den Rollstuhl ausgehändigt, ist dieses der richtige Ansprechpartner. Hast Du den Rollstuhl über ein Mobilitätsunternehmen selbst erworben, schaue in den abgeschlossenen Vertrag. Dort findest Du Information zu dem bestimmten Fall der Reparatur Deines Rollstuhls.
Zusammengefasst bedeutet dies: Der Leistungserbringer ist während der Rollstuhlreparatur Dein Ansprechpartner und kann Dir beantworten, ob Dir während der Reparaturzeit ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt werden muss.
Individuelle Konfigurationen können dazu führen, dass Dein Rollstuhl nicht einfach ersetzt werden kann. Schwierig wird dies vor allem, wenn herstellerseitig Lieferengpässe von Ersatzteilen drohen. Schaue daher zuvor genau in den Vertrag und kläre ab, was im Falle einer Reparatur geschieht.
Wir beraten Dich vor dem Kauf und sind auch danach für Dich da! All unsere Produkte sind qualitativ hochwertig verarbeitet und verfügen über wartungsarme Komponenten. Dank strenger Qualitätskontrollen kannst Du Dich darauf verlassen, lange Fahrspaß mit Deinem Rollstuhl von ergoflix zu genießen. Sollte Dein Hilfsmittel doch mal einen Defekt aufweisen, kümmert sich unser After Sales Service um Dich. Zunächst versuchen wir, telefonisch die Ursache des Defekts zu ergründen. Ersatzteile wie das Bedienmodul oder der Akku lassen sich leicht austauschen. Je nach Schaden prüfen und reparieren wir Deinen Rollstuhl direkt bei Dir zu Hause oder in unserer Werkstatt in Hamminkeln. Unser Ziel: Deinen Rollstuhl schnell wieder einsatzbereit machen, damit Du mobile Lebensfreude genießen kannst.
Folgender Garantieschutz gilt für Deinen ergoflix-Rollstuhl:
Hast Du Deinen ergoflix-Rollstuhl über ein Sanitätshaus bezogen? Informiere Dich bei Deinem Fachhändler nach den Garantiebedingungen.
Damit Du lange etwas von Deiner Mobilitätshilfe hast, sollte diese regelmäßig gereinigt und gewartet werden. Tipps findest Du in dem Beitrag Frühjahrsputz: Die richtige Reinigung & Wartung Deines Rollstuhls nachlesen.
