Häufig gestellte Fragen

Für die Modelle aus dem Hause ergoflix kannst Du einen Zuschuss bei entsprechenden Förderstellen beantragen. Rufe uns gerne an. Wir beraten Dich in Ruhe zu diesem Thema.

Wirf einen Blick in unsere Modellübersicht und erfahre, wie sich unsere ergoflix-Modelle unterscheiden.

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Absolut. Die Aluminiumlegierung garantiert eine hohe Stabilität und ermöglicht ein hohes maximales Benutzergewicht. Beim ergoflix® carbon handelt es sich um einen Carbon-Aluminium-Verbund. Das Sitzkissen und das Rückenpolster lassen Dich leicht einsinken und sorgen für ein stabiles und gleichzeitig sehr bequemes Sitzgefühl.

Die Rollstühle von ergoflix bestehen aus einer ultraleichten sowie robusten Aluminiumlegierung. Ausnahme bildet der ergoflix® carbon, bei dem es sich um einen Carbon-Aluminium-Verbund handelt. Dadurch ist das Gewicht im Vergleich zu herkömmlichen Modellen deutlich geringer.

Das Gewicht der einzelnen Elektrorollstühle kannst Du der jeweiligen Produktseite entnehmen.

Alle Rollstühle von ergoflix können bis zu 6 km/h im Vorwärtsgang fahren. Im Rückwärtsgang bist Du mit 2 km/h unterwegs. Die fünf Geschwindigkeitsstufen kannst Du einfach am Bedienmodul einstellen.

Alle Rollstühle in unserem Sortiment verfügen über herausnehmbare Lithium-Ionen-Akkus, die nach den aktuellen internationalen Standards (unter anderem ISO und IATA) entwickelt und zertifiziert wurden. Die jeweiligen Zertifikate findest Du in unserem Downloadbereich.

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Die ergoflix-Rollstühle erfüllen den ISO 7176 sowie den DIN EN 12184 Standard für Medizinprodukte und sind ausschließlich aus hochwertigen Materialien gefertigt.

Die Rollstühle in unserem Portfolio sind entweder mit bürstenlosen Motoren oder mit Bürstenmotoren sowie einem elektromagnetischen Bremssystem ausgestattet. Genauere Informationen findest Du auf der jeweiligen Produktseite.

Die maximale Steigung des ergoflix® LX beträgt 21 %. Die Steigfähigkeit des ergoflix® carbon, des ergoflix® heavy und des ergoflix® basic liegt bei 14 %.

Ja, die Rollstühle von ergoflix können rückwärtsfahren. Für ein sichereres Rückwärtsfahren beträgt die Geschwindigkeit 2 km/h.

Die Ladezeit beträgt je nach Modell zwischen 3 und 8 Stunden.

Eine vollständige Entladung ist nicht empfehlenswert. Bitte beachte auch, dass die Häufigkeit der Ladung von Deinem Nutzungsverhalten abhängig ist. Bei seltener Benutzung sollten die Akkus spätestens alle 2 Monate geladen werden.

Das Bedienmodul kann wahlweise auf der rechten und auf der linken Seite montiert werden. Zusätzlich kannst Du das Modul mit Hilfe eines Adapters an der Rückenlehne montieren. Hierdurch kann der Rollstuhl durch eine Begleitperson gesteuert werden. Bitte prüfe, ob der Adapter auch mit dem von Dir ausgewählten Modell kompatibel ist.

Ja! Die Akkus lassen sich einfach entnehmen und separat aufladen.

Die Inbetriebnahme des E-Rollstuhls kann als einfach und intuitiv bezeichnet werden. In der ausführlichen Betriebsanleitung sind alle Schritte erläutert, um den elektrischen Rollstuhl betriebsbereit zu machen. Falls dennoch Fragen auftreten sollten, steht Dir unser Serviceteam zur Verfügung. Der elektrische Rollstuhl lässt sich nach der Inbetriebnahme über den Joystick am Bedienmodul navigieren. Wir empfehlen, zunächst vorsichtige Fahrversuche zu unternehmen, um sich an die Steuerung zu gewöhnen. Das Fahrgefühl manifestiert sich recht schnell. Über das Bedienmodul lässt sich die maximale Geschwindigkeit reduzieren. Wenn diese z. B. auf 2 km/h eingestellt ist, kann der Joystick komplett durchgedrückt werden, ohne dass die 2 km/h überschritten werden.

Für eine erhöhte Sicherheit sorgt zudem das elektromagnetische Bremssystem. Alle Informationen und die Betriebsanleitung findest Du in unserem Downloadcenter.

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Der E-Rollstuhl kann sowohl im Fahr- als auch Schiebebetrieb genutzt werden. An den Hinterrädern befindet sich jeweils ein roter Schalter, über welchen der gewünschte Modus eingestellt werden kann. Im Fahrbetrieb ist das elektromagnetische Bremssystem aktiviert und durch das Betätigen des Joysticks bewegt sich der Rollstuhl fort. Im Schiebebetrieb ist das elektromagnetische Bremssystem außer Kraft gesetzt und der elektrische Rollstuhl kann manuell von hinten über den Schiebebügel geschoben werden.

Ja, alle Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier: https://ergoflix.at/widerrufsrecht.html

Der Rollstuhl wird mit Ausnahme des Bedienmoduls vollständig aufgebaut und eingeklappt ausgeliefert. Die Montage ist kinderleicht.

Ja, wir versenden die Rollstühle von ergoflix weltweit. Die Versandkosten richten sich nach den aktuellen Speditionskosten. Mehr zum Thema Versand erhältst Du auf der Seite „Versand und Zahlung“.

Das Vertriebsnetz der ergoflix Group ist österreichweit für Dich unterwegs. Bitte wende Dich an unsere Serviceabteilung für eine kostenfreie und unverbindliche Probefahrt. Darüber hinaus arbeiten wir mit Sanitätshäusern in ganz Österreich zusammen. Rufe uns einfach an.

Unsere faltbaren Rollstühle sind aufgrund der hochwertigen Verarbeitung wartungsarm und wenig anfällig für Störungen oder Defekte. Dennoch kann nie vollends ausgeschlossen werden, dass Ersatzteile versehentlich beschädigt werden oder aus anderen Gründen ihre Funktionstüchtigkeit verlieren. Im Falle eines Defektes finden wir gemeinsam mit Dir telefonisch die Ursache des Defektes. Basierend auf dem Fund kommen unterschiedliche Möglichkeiten zur Behebung in Frage. Ersatzteile wie Bedienmodul, Akku oder Räder lassen sich kinderleicht austauschen. Bei Bedarf führt ein Servicetechniker die Reparatur bei Dir vor Ort durch. Alternativ wird Dein Elektrorollstuhl von einem Spediteur abgeholt und in unserer hauseigenen Werkstatt repariert. Der Rollstuhl wird anschließend an Dich zurückgeschickt.

Für den ergoflix® LX mit rotem bzw. weißem Rahmen gelten folgende, erweiterte Garantiebedingungen:

Rahmengestell: 3 Jahre
Bedienmodul: 3 Jahre
Motor: 3 Jahre
Steuereinheit: 3 Jahre
Akku: 3 Jahre *

* Ein Akku gilt als defekt, wenn dieser innerhalb von 3 Jahren ab Kaufdatum bei voller Ladung nachweislich weniger als 65 % Kapazität aufweist.

Du möchtest Deinen Akku prüfen lassen? Unser Team übernimmt das gerne für Dich! Informationen zu Preisen und zum Ablauf des Akkutests erhältst Du direkt bei unserem Kundenservice – schreib uns einfach an info@ergoflix.at. Wir freuen uns auf Deine Anfrage.

Für Ersatzteile und Zubehör kontaktiere gerne unser Serviceteam über unsere Webseite oder telefonisch. Wir freuen uns auf Dich!

Grundsätzlich besteht keine Notwendigkeit. Dennoch empfiehlt sich ein umsichtiger und sachgemäßer Umgang mit Deinem Rollstuhl von ergoflix.

Bei Fragen oder Problemen kontaktiere uns gerne über unsere Zentrale und wir leiten Dich dann an die entsprechende Abteilung weiter.

Die voraussichtliche Lebensdauer beträgt 10 Jahre und länger, sofern eine sachgerechte und ordnungsgemäße Handhabung gewährleistet wird.

Die Rollstühle von ergoflix sind aufgrund ihrer Kompaktheit dafür ausgelegt, auch in öffentlichen Verkehrsmitteln mitgeführt zu werden. Sogar die Mitnahme von einigen Modellen im Flugzeug ist möglich – darüber informieren wir Dich auf den jeweiligen Produktseiten. Beachte dennoch die jeweiligen Bestimmungen der Verkehrsgesellschaft. Bei Fragen stehen wir Dir immer gerne zur Verfügung.

Je nach Rollstuhlmodell ist die Mitnahme im Flugzeug möglich. Mehr erfährst Du auf der jeweiligen Produktseite. Technische Details kannst Du dem Sicherheitsdatenblatt in unserem Downloadcenter entnehmen. Auch findest Du in unserem Onlineshop kostenlose Reisedokumente, die wir Dir gerne zur Verfügung stellen. Wirf auch einen Blick in unser E-Book „Flugreise mit Deinem faltbaren Elektrorollstuhl von ergoflix“, in dem wir Dir alles Wissenswerte zu Deiner Flugreise mit E-Rollstuhl erklären.

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Je nachdem, welches Rollstuhlmodell Du besitzt, kannst Du dieses im Flugzeug transportieren. Der Rollstuhl wird als Gepäck mit auf Reisen genommen und im Frachtraum gelagert. Der Akku gilt als Handgepäck und wird separat verstaut. Bitte melde den Transport Deines Rollstuhls ca. 3-4 Wochen vor Deiner Reise bei der Fluggesellschaft an.

Alle wichtigen Infos haben wir für Dich in unserem kostenfreien E-Book übersichtlich und kompakt zusammengefasst. Lade es Dir bequem herunter.

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Aufgrund des geringen Gewichts ist das Verladen im Vergleich zu herkömmlichen Rollstühlen relativ einfach. Zusätzlich bieten wir Dir eine passende Rampe an.

Alle Rollstühle aus dem Portfolio sind in Sekundenschnelle zusammengefaltet und dank ihres leichten Gewichtes ideal zum Transport geeignet. In zusammengefaltetem Zustand lassen sich die Rollstühle einfach im Kofferraum verstauen. Auch für eine Flugreise ist der Faltmechanismus praktisch. Informiere Deine Fluggesellschaft ca. 3-4 Wochen vor Abflug, dass die Lithium-Ionen-Akkus Teil des elektrischen Rollstuhls sind. Sende der Fluggesellschaft idealerweise die entsprechenden Batteriezertifizierungen per E-Mail zu oder drucke diese aus und händige diese am Tag Deines Abflugs am Flughafen aus. Die Zertifizierungen kannst Du im Downloadcenter herunterladen. Alles Wissenswerte zur Flugreise mit Elektrorollstuhl findest Du auch in unserem kostenlosen E-Book.

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