Häufig gestellte Fragen

Rollstühle von ergoflix

Kann ich den elektrischen Rollstuhl über die Krankenkasse bezuschussen lassen?

Für die Modelle aus dem Hause ergoflix kannst Du einen Zuschuss bei entsprechenden Förderstellen beantragen. Rufe uns gerne an. Wir beraten Dich in Ruhe zu diesem Thema.

Worin unterscheiden sich die einzelnen Rollstuhlmodelle?

Wirf einen Blick in unsere Modellübersicht und erfahre, wie sich unsere ergoflix-Modelle unterscheiden.

Hier geht es zur Modellübersicht

Wie ist die maximale Geschwindigkeit?

Alle Rollstühle von ergoflix können bis zu 6 km/h im Vorwärtsgang fahren. Im Rückwärtsgang bist Du mit 2 km/h unterwegs. Die fünf Geschwindigkeitsstufen kannst Du einfach am Bedienmodul einstellen.

Wie wird mir im Falle eines Defektes geholfen?

Unsere faltbaren Rollstühle sind aufgrund der hochwertigen Verarbeitung wartungsarm und wenig anfällig für Störungen oder Defekte. Dennoch kann nie vollends ausgeschlossen werden, dass Ersatzteile versehentlich beschädigt werden oder aus anderen Gründen ihre Funktionstüchtigkeit verlieren. Im Falle eines Defektes finden wir gemeinsam mit Dir telefonisch die Ursache des Defektes. Basierend auf dem Fund kommen unterschiedliche Möglichkeiten zur Behebung in Frage. Ersatzteile wie Bedienmodul, Akku oder Räder lassen sich kinderleicht austauschen. Bei Bedarf führt ein Servicetechniker die Reparatur bei Dir vor Ort durch. Alternativ wird Dein Elektrorollstuhl von einem Spediteur abgeholt und in unserer hauseigenen Werkstatt repariert. Der Rollstuhl wird anschließend an Dich zurückgeschickt.

Wie viel Garantie bekomme ich auf meinen Rollstuhl von ergoflix?

Für den ergoflix® LX mit rotem bzw. weißem Rahmen gelten folgende, erweiterte Garantiebedingungen:

Rahmengestell: 3 Jahre
Bedienmodul: 3 Jahre
Motor: 3 Jahre
Steuereinheit: 3 Jahre
Akku: 3 Jahre *

* Ein Akku gilt als defekt, wenn dieser innerhalb von 3 Jahren ab Kaufdatum bei voller Ladung nachweislich weniger als 65 % Kapazität aufweist.

Du möchtest Deinen Akku prüfen lassen? Unser Team übernimmt das gerne für Dich! Informationen zu Preisen und zum Ablauf des Akkutests erhältst Du direkt bei unserem Kundenservice – schreib uns einfach an info@ergoflix.at. Wir freuen uns auf Deine Anfrage.

Die Rollstühle der Marke ergoflix® bestehen aus robustem Aluminium. Sind sie dennoch bequem?

Absolut. Die Aluminiumlegierung garantiert eine hohe Stabilität und ermöglicht ein hohes maximales Benutzergewicht. Beim ergoflix® carbon handelt es sich um einen Carbon-Aluminium-Verbund. Das Sitzkissen und das Rückenpolster lassen Dich leicht einsinken und sorgen für ein stabiles und gleichzeitig sehr bequemes Sitzgefühl. 

Über welchen Akku verfügen die Rollstühle von ergoflix?

Alle Rollstühle in unserem Sortiment verfügen über herausnehmbare Lithium-Ionen-Akkus, die nach den aktuellen internationalen Standards (unter anderem ISO und IATA) entwickelt und zertifiziert wurden. Die jeweiligen Zertifikate findest Du in unserem Downloadbereich.

Zum Downloadbereich

Gibt es ein Widerrufsrecht?

Ja, alle Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier: https://ergoflix.at/widerrufsrecht.html

Muss ich die Rollstühle von ergoflix montieren, wenn sie ankommen?

Der Rollstuhl wird mit Ausnahme des Bedienmoduls vollständig aufgebaut und eingeklappt ausgeliefert. Die Montage ist kinderleicht.

Werden die Rollstühle von ergoflix weltweit versendet?

Ja, wir versenden die Rollstühle von ergoflix weltweit. Die Versandkosten richten sich nach den aktuellen Speditionskosten. Mehr zum Thema Versand erhältst Du auf der Seite „Versand und Zahlung“.

Wie bekomme ich Ersatzteile bzw. Zubehör?

Für Ersatzteile und Zubehör kontaktiere gerne unser Serviceteam über unsere Webseite oder telefonisch. Wir freuen uns auf Dich!

Muss ich meinen Rollstuhl von ergoflix schmieren?

Grundsätzlich besteht keine Notwendigkeit. Dennoch empfiehlt sich ein umsichtiger und sachgemäßer Umgang mit Deinem Rollstuhl von ergoflix.

Wen rufe ich an, wenn ich ein Problem habe?

Bei Fragen oder Problemen kontaktiere uns gerne über unsere Zentrale und wir leiten Dich dann an die entsprechende Abteilung weiter.

Wie hoch ist die Lebenserwartung der Rollstühle von ergoflix?

Die voraussichtliche Lebensdauer beträgt 10 Jahre und länger, sofern eine sachgerechte und ordnungsgemäße Handhabung gewährleistet wird.

Welchen Sicherheitstest hat der ergoflix absolviert?

Die ergoflix-Rollstühle erfüllen den ISO 7176 sowie den DIN EN 12184 Standard für Medizinprodukte und sind ausschließlich aus hochwertigen Materialien gefertigt.

Welcher Motor wird verwendet?

Die Rollstühle in unserem Portfolio sind entweder mit bürstenlosen Motoren oder mit Bürstenmotoren sowie einem elektromagnetischen Bremssystem ausgestattet. Genauere Informationen findest Du auf der jeweiligen Produktseite.

Aus welchem Material bestehen die Rollstühle von ergoflix?

Die Rollstühle von ergoflix bestehen aus einer ultraleichten sowie robusten Aluminiumlegierung. Ausnahme bildet der ergoflix® carbon, bei dem es sich um einen Carbon-Aluminium-Verbund handelt. Dadurch ist das Gewicht im Vergleich zu herkömmlichen Modellen deutlich geringer.

Wo liegt die maximale Steigung, die die Rollstühle bewältigen können?

Die maximale Steigung des ergoflix® LX beträgt 21 %. Die Steigfähigkeit des ergoflix® carbon, des ergoflix® heavy und des ergoflix® basic liegt bei 14 %.

Können die Rollstühle von ergoflix rückwärtsfahren?

Ja, die Rollstühle von ergoflix können rückwärtsfahren. Für ein sichereres Rückwärtsfahren beträgt die Geschwindigkeit 2 km/h.

Wie viel wiegen die einzelnen Modelle?

Das Gewicht der einzelnen Elektrorollstühle kannst Du der jeweiligen Produktseite entnehmen. 

Kann ich meinen Rollstuhl von ergoflix in öffentliche Verkehrsmittel mitnehmen?

Die Rollstühle von ergoflix sind aufgrund ihrer Kompaktheit dafür ausgelegt, auch in öffentlichen Verkehrsmitteln mitgeführt zu werden. Sogar die Mitnahme von einigen Modellen im Flugzeug ist möglich – darüber informieren wir Dich auf den jeweiligen Produktseiten. Beachte dennoch die jeweiligen Bestimmungen der Verkehrsgesellschaft. Bei Fragen stehen wir Dir immer gerne zur Verfügung.

Ist die Akkuleistung für den Luftverkehr geeignet?

Je nach Rollstuhlmodell ist die Mitnahme im Flugzeug möglich. Mehr erfährst Du auf der jeweiligen Produktseite. Technische Details kannst Du dem Sicherheitsdatenblatt in unserem Downloadcenter entnehmen. Auch findest Du in unserem Onlineshop kostenlose Reisedokumente, die wir Dir gerne zur Verfügung stellen. Wirf auch einen Blick in unser E-Book „Flugreise mit Deinem faltbaren Elektrorollstuhl von ergoflix“, in dem wir Dir alles Wissenswerte zu Deiner Flugreise mit E-Rollstuhl erklären.

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Kann ich das Gerät mit ins Flugzeug nehmen?

Ja. Durch seine Zertifizierung nach UN 3840 ist der Rollstuhl für den Luftverkehr geeignet. In unserem Downloadbereich findest Du die für die Flugreise benötigten Unterlagen:

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Je nachdem, welches Rollstuhlmodell Du besitzt, kannst Du dieses im Flugzeug transportieren. Der Rollstuhl wird als Gepäck mit auf Reisen genommen und im Frachtraum gelagert. Der Akku gilt als Handgepäck und wird separat verstaut. Bitte melde den Transport Deines Rollstuhls ca. 3-4 Wochen vor Deiner Reise bei der Fluggesellschaft an.

Alle wichtigen Infos haben wir für Dich in unserem kostenfreien E-Book übersichtlich und kompakt zusammengefasst. Lade es Dir bequem herunter.

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Wie lange und oft soll ich den Akku laden?

Die Ladezeit beträgt je nach Modell zwischen 3 und 8 Stunden.

Eine vollständige Entladung ist nicht empfehlenswert. Bitte beachte auch, dass die Häufigkeit der Ladung von Deinem Nutzungsverhalten abhängig ist. Bei seltener Benutzung sollten die Akkus spätestens alle 2 Monate geladen werden.

Ist es einfach die Rollstühle von ergoflix in den Kofferraum eines Autos zu laden?

Aufgrund des geringen Gewichts ist das Verladen im Vergleich zu herkömmlichen Rollstühlen relativ einfach. Zusätzlich bieten wir Dir eine passende Rampe an.

Wo kann das Bedienmodul montiert werden?

Das Bedienmodul kann wahlweise auf der rechten und auf der linken Seite montiert werden. Zusätzlich kannst Du das Modul mit Hilfe eines Adapters an der Rückenlehne montieren. Hierdurch kann der Rollstuhl durch eine Begleitperson gesteuert werden. Bitte prüfe, ob der Adapter auch mit dem von Dir ausgewählten Modell kompatibel ist.

Kann die Batterie separat geladen werden?

Ja! Die Akkus lassen sich einfach entnehmen und separat aufladen.

Inwiefern eignet sich der E-Rollstuhl zum Verreisen?

Alle Rollstühle aus dem Portfolio sind in Sekundenschnelle zusammengefaltet und dank ihres leichten Gewichtes ideal zum Transport geeignet. In zusammengefaltetem Zustand lassen sich die Rollstühle einfach im Kofferraum verstauen. Auch für eine Flugreise ist der Faltmechanismus praktisch. Informiere Deine Fluggesellschaft ca. 3-4 Wochen vor Abflug, dass die Lithium-Ionen-Akkus Teil des elektrischen Rollstuhls sind. Sende der Fluggesellschaft idealerweise die entsprechenden Batteriezertifizierungen per E-Mail zu oder drucke diese aus und händige diese am Tag Deines Abflugs am Flughafen aus. Die Zertifizierungen kannst Du im Downloadcenter herunterladen. Alles Wissenswerte zur Flugreise mit Elektrorollstuhl findest Du auch in unserem kostenlosen E-Book.

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Ich bin technisch nicht besonders versiert und meide hohe Geschwindigkeiten, denn meine Sicherheit ist mir wichtig. Bin ich trotzdem für den Rollstuhl geeignet?

Die Inbetriebnahme des E-Rollstuhls kann als einfach und intuitiv bezeichnet werden. In der ausführlichen Betriebsanleitung sind alle Schritte erläutert, um den elektrischen Rollstuhl betriebsbereit zu machen. Falls dennoch Fragen auftreten sollten, steht Dir unser Serviceteam zur Verfügung. Der elektrische Rollstuhl lässt sich nach der Inbetriebnahme über den Joystick am Bedienmodul navigieren. Wir empfehlen, zunächst vorsichtige Fahrversuche zu unternehmen, um sich an die Steuerung zu gewöhnen. Das Fahrgefühl manifestiert sich recht schnell. Über das Bedienmodul lässt sich die maximale Geschwindigkeit reduzieren. Wenn diese z. B. auf 2 km/h eingestellt ist, kann der Joystick komplett durchgedrückt werden, ohne dass die 2 km/h überschritten werden.

Für eine erhöhte Sicherheit sorgt zudem das elektromagnetische Bremssystem. Alle Informationen und die Betriebsanleitung findest Du in unserem Downloadcenter.

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Kann der elektrische Rollstuhl ausschließlich über den Joystick fortbewegt werden, oder lässt er sich auch schieben?

Der E-Rollstuhl kann sowohl im Fahr- als auch Schiebebetrieb genutzt werden. An den Hinterrädern befindet sich jeweils ein roter Schalter, über welchen der gewünschte Modus eingestellt werden kann. Im Fahrbetrieb ist das elektromagnetische Bremssystem aktiviert und durch das Betätigen des Joysticks bewegt sich der Rollstuhl fort. Im Schiebebetrieb ist das elektromagnetische Bremssystem außer Kraft gesetzt und der elektrische Rollstuhl kann manuell von hinten über den Schiebebügel geschoben werden.

Kann ich die Rollstühle vorab in meiner Nähe besichtigen und Probe fahren?

Das Vertriebsnetz der ergoflix Group ist österreichweit für Dich unterwegs. Bitte wende Dich an unsere Serviceabteilung für eine kostenfreie und unverbindliche Probefahrt. Darüber hinaus arbeiten wir mit Sanitätshäusern in ganz Österreich zusammen. Rufe uns einfach an.

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